本网的贵宾会员，有权因为服务效果没有如期达成而提出退款申请，只要该会员不是因为体检、英文考试、政策条款表更、违反服务指导、经济状况、各种文件和调查结果不属实等个人原因造成以外，都属于在退款范围之内。 退款额度按照收取1500元人民币（300澳币）的标准作为人工操作成本，其余部分的会员费全部向会员退回。 退款流程：
a. 会员向质保部门(Quality Assurance Department)提交退款申请，并提供来自澳洲官方的拒绝信件等文件材料。
b. 取得退款询问单号码。
c. 24小时内，QA会审核会员的退款申请，并通知会员。
d. 对于符合以下退款要求的会员，OZCN会在审核后7个工作日内发出退款。 退款要求：
退款项目只针对贵宾会员。
因违反《合同条款与免责声明》中会员的责任部分各项条款的会员不能退款。
退款只退到会员本人名下账户，其他账户无效。
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